Votre commande ne vous convient pas ? Vous pouvez la retourner sous 14 jours . Envoyez-nous simplement un e-mail au préalable, nous trouverons une solution ensemble.

Vous disposez de 14 jours pour changer d'avis après la livraison.

Retour gratuit si l'article est endommagé, défectueux ou non conforme.

Vous disposez de 14 jours pour obtenir votre remboursement.

Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne sur la consommation, vous pouvez annuler votre commande sans donner de motif dans les 14 jours suivant la réception des marchandises par vous-même (ou par une personne que vous désignez).

Comment retourner un article

1. Veuillez nous envoyer un courriel à stephen@rockerill.com dans les 14 jours suivant la livraison, en indiquant votre numéro de commande et le(s) article(s) que vous souhaitez retourner.
2. Nous vous répondons en vous indiquant l'adresse de retour et les instructions.
3. Veuillez renvoyer le(s) article(s) dans les 14 jours suivant votre courriel, bien emballé(s) et dans leur état d'origine.

État des articles retournés

Les disques vinyles, CD, cassettes et autres articles doivent être retournés non utilisés et complets, dans leur emballage d'origine. Les disques vinyles, CD et cassettes sous blister doivent rester scellés : en vertu de la législation européenne, le droit de rétractation ne s'applique pas aux enregistrements audio scellés qui ont été descellés après la livraison.

Frais de retour

Si vous changez d'avis, les frais de retour sont à votre charge. Si l'article est arrivé endommagé, défectueux ou non conforme à votre commande, nous prenons en charge les frais de retour et vous envoyons un article de remplacement ou vous remboursons intégralement, selon votre préférence. Aucun frais de restockage ne sera appliqué.

Échanges

Vous préférez un autre format ou un autre disque ? Les échanges sont possibles sous les mêmes conditions : envoyez-nous un e-mail dans les 14 jours suivant la livraison et nous nous en occuperons.

Remboursements

Une fois votre annulation acceptée, nous vous remboursons le ou les articles ainsi que les frais de livraison standard initiaux sous 14 jours , par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande (généralement un virement bancaire). Nous pouvons attendre la réception du ou des articles retournés avant de procéder au remboursement.

Articles endommagés, défectueux ou incorrects

Veuillez vérifier votre colis dès sa réception et nous envoyer un courriel à stephen@rockerill.com dans les plus brefs délais, idéalement avec une photo. Vos produits sont également couverts par la garantie légale de conformité de 2 ans.

Contact

Rockerill Records
Rue de la Providence 136
6030 Marchienne-au-Pont, Belgique
stephen@rockerill.com

Dernière mise à jour : 9 octobre 2026